Zoneamentos, atendimentos e licenças. Entenda como funcionam as ofertas do serviço de saúde em Montenegro
Montenegro conta com uma rede pública de saúde para atender a seus munícipes. São diferentes postinhos, especialidades e profissionais oferecidos, que devem respeitar certas regras para o atendimento dos mais de 64 mil montenegrinos que vivem na cidade.
Críticas ao serviço oferecido não são incomuns, principalmente nas redes sociais, e é por isso que cabe a todo o cidadão entender o que lhe é de direito e fiscalizar o que não ocorre de acordo com o padrão.
Confira como deve funcionar essa rede:
O que é atendido e onde
O município dispõe de um setor médico, duas Unidades Básicas de Saúde (UBS’s) e cinco Estratégias de Saúde da Família (ESF’s). Eles atendem micro áreas contendo até 4 mil pessoas que são vinculadas a uma “equipe mínima de profissionais” estabelecida pelo Ministério da Saúde. Essa equipe mínima precisa ser composta por um médico, um enfermeiro, dois técnicos de enfermagem e agentes comunitários.
É feito um zoneamento por bairros e localidades. Como destaca a Coordenadora de Enfermagem da Secretaria Municipal de Saúde, Andréia Coitinho da Costa, a partir disso – e com a delimitação máxima das 4 mil pessoas – se consegue uma relação de vínculo entre as equipes e a população, além da identificação de necessidades específicas de cada região. Bairros com número maior de moradores são divididos entre dois “postinhos”.
Como nem toda UBS ou ESF oferece todos os serviços existentes, o cidadão é dividido, conforme o ponto onde mora, para o local de atendimento mais próximo.
O atendimento do ginecologista, por exemplo, só existe nos bairros Timbaúva e Centro. Quem mora no Santo Antônio vai para o Centro; e quem mora no Germano Henke vai para o Timbaúva. Andréia salienta que há um projeto que pretende instituir, no futuro, que toda especialidade tenha início no “postinho” de referência do zoneamento, com o médico geral, para o posterior encaminhamento.
UBS TIMBAÚVA (ASSISTÊNCIA)
ENDEREÇO: rua Campos Neto, nº 177, Bairro Senai
TELEFONE: 3632-3102
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Timbaúva, São Paulo, parte do Santa Rita, parte do Senai, parte do Cinco de Maio, Estação, São Pedro e, do interior, Porto Garibaldi, Pesqueiro, Rua Nova, Vendinha, Bom Jardim, Serra Velha, Fortaleza, Linha Catarina, Lajeadinho, Costa da Serra e Vapor Velho.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos e procedimentos ambulatoriais.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 7h às 19h
UBS TIMBAÚVA (ASSISTÊNCIA) – ÁREA DE PEDIATRIA
ENDEREÇO: rua Campos Neto, nº 177, Bairro Senai
TELEFONE: 3632-3102
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Atende os munícipes abrangidos pelas zonas da UBS Timbaúva, da ESF Germano Henke e da ESF Esperança
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico pediatra, consulta de enfermagem, procedimentos ambulatoriais e sala de vacinas.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 7h às 19h
UBS TIMBAÚVA (ASSISTÊNCIA) – ATENDIMENTO NOTURNO
TELEFONE: 3632-3102
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Todo o município
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Acolhimento, consulta com médico clinico, atendimento odontológico (segundas, terças e quintas) e procedimentos ambulatoriais
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 18 às 22h
UBS TIMBAÚVA (ASSISTÊNCIA) – SETOR MÉDICO
ENDEREÇO: rua Campos Neto, nº 177, Bairro Senai
TELEFONE: 3632-3102
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Todo o município
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médicos da ginecologia, urologia, traumatologia, fonoaudiologia, nutrição e psiquiatria. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 7h às 17h
UBS CENTRO
ENDEREÇO: rua Ramiro Barcelos, nº 2672, Bairro Centro
TELEFONE: 3649-1689 / 3632-8444
ÁREA DE ABRANGÊNCIA*: Centro, parte do Bela Vista, Ferroviário, Olaria, parte do São João, parte do Rui Barbosa, parte do Centenário e parte do Progresso. No interior, Muda Boi, Santos Reis, Itacolomi, Campo do Meio e Costa da Serra.
*Nas especialidades de pediatria e ginecologia, também atende a área de abrangência da ESF Industrial, da ESF Santo Antônio e da UBS Centenário.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos, procedimentos ambulatoriais, sala de vacinas, consulta com médico ginecologista, consulta com pediatra e consulta com nutricionista.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 7h às 18h
ESF 1 – GERMANO HENKE
ENDEREÇO: Estrada Montenegro/Polo (ERS-124), nº 3952, Bairro Germano Henke
TELEFONE: 3649-4360
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Germano Henke, Aeroclube e Zootecnia
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos, procedimentos ambulatoriais e sala de vacinas.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 8h às 12h e 13h às 17h
ESF 2 – ESPERANÇA
ENDEREÇO: rua Tietê, nº 240, Bairro Senai
TELEFONE: 3649-3529
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Parte do Senai, parte do Cinco de Maio e parte do Santa Rita
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos e procedimentos ambulatoriais.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 8h às 12h e 13h às 17h
ESF 3 – INDUSTRIAL
ENDEREÇO: rua José Luís, nº 1050, Bairro Industrial
TELEFONE: 3632-9532
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Parte do Bela Vista, Tanac, Municipal e Industrial
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos, procedimentos ambulatoriais e sala de vacinas.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 8h às 12h e 13h às 17h
UBS SANTO ANTÔNIO
ENDEREÇO: rua Getúlio Vargas, nº 1323, Bairro Santo Antônio
TELEFONE: 3632-0460
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Santo Antônio, Panorama, parte do Cinco de Maio, Pinheiros e Alfama
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido,curativos, procedimentos ambulatoriais e, em breve, sala de vacinas.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 12h às 20h
UBS CENTENÁRIO (EM OBRAS)
ENDEREÇO: Parque Centenário
TELEFONE: DESATIVADO DURANTE OBRAS
ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Durante o funcionamento, parte do Rui Barbosa, parte do Centenário, Faxinal, Imigração, parte do São João e parte do Progresso. Atualmente, os atendimentos estão divididos entre UBS Centro e UBS Santo Antônio.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Consulta com médico clínico geral, consulta de enfermagem, consulta de pré-natal, consulta odontológica, consulta de enfermagem para coleta do exame preventivo, teste rápido, curativos e procedimentos ambulatoriais.
E as consultas especializadas?
Atendimentos em áreas como dermatologia, neurologia ou cardiologia são conhecidos como os especializados. A porta de entrada para este tipo de consulta segue sendo nos “postinhos”, a partir do atendimento do clínico geral que encaminha o paciente conforme a sua necessidade, através do setor de “exames e consultas especializadas” da Secretaria. É esse setor que lança o indivíduo no sistema e faz o agendamento.
O primeiro passo de referência é sempre o próprio município. Com o Hospital Montenegro atendendo atualmente as áreas de fisioterapia, cirurgia geral, cirurgia vascular, ginecologia, neurologia, cardiologia, bucomaxilofacial, dermatologia, urologia, gastroenterologia e hematologia, é para lá que vão os pacientes da rede municipal se precisarem destes serviços. Não havendo resolutividade nestas consultas ou se o paciente precisar de atendimento em outra área, ele é encaminhado pelo sistema Gercon, que é da secretaria Estadual de Saúde.
Esses agendamentos, em áreas como a nefrologia, a dermatologia e a mastologia, são encaminhados para hospitais de Porto Alegre e marcados de acordo com a liberação de cotas disponíveis nos hospitais e viabilizadas pelo Estado. Em específico, os montenegrinos são referenciados para Canoas nas áreas de ortopedia, traumatologia, neurologia, neurocirurgia, cirurgia vascular e cardiologia. No caso da oncologia, a referência é o Hospital Centenário, de São Leopoldo.
O tempo médio de espera entre a solicitação e a primeira consulta depende da especialidade e das cotas disponíveis. Os pacientes montenegrinos têm a disponibilidade do transporte, pelo setor de remoções da Secretaria Municipal de Saúde, que os leva até os locais de consulta. É necessária uma marcação prévia, conforme a disponibilidade dos veículos.
Os horários médicos
A Coordenadora de Enfermagem da Secretaria Municipal de Saúde, Andréia Coitinho da Costa, explica que a escala dos médicos que trabalham nos postinhos é montada de acordo com a demanda e a organização da pasta. Na necessidade de licenças, os profissionais têm direito a tirá-la de forma fracionada ou integral, de acordo com o Regime Jurídico Único do Município. Na ocorrência de cancelamento de consultas já marcadas – por falta do médico ou outro imprevisto – o procedimento padrão é o aviso ao paciente via contato telefônico.
Nessa ligação, é avaliada a necessidade e a disponibilidade de agenda para que a consulta seja reagendada.
PROCURE O SEU DIREITO:
Caso alguma das regras de zoneamento, encaminhamentos ou cancelamentos não esteja sendo cumprida, é papel do cidadão se informar e cobrar um posicionamento. A Secretaria de Saúde não possuiu uma ouvidoria com este fim, em específico, mas, no número (51) 3632-3102, a pasta atende e se diz disponível para ouvir as queixas e solucionar eventuais problemas.
