O Ministério da Saúde (MS) deu início, a partir desta semana, a uma nova estratégia de comunicação com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), utilizando canais como WhatsApp, caixa postal e o aplicativo Gov.br. A iniciativa visa fortalecer a adesão a tratamentos e informar sobre serviços essenciais de saúde.
O primeiro grupo a receber as notificações será composto por pacientes com hipertensão que realizaram apenas três retiradas de medicamentos no programa Farmácia Popular ao longo dos últimos 12 meses. “O objetivo da ação é alertar os cidadãos da importância de não interromper tratamentos que incluem medicamentos de uso contínuo”, informou a pasta em nota.
Nesta fase inicial, o ministério prevê o envio de cerca de 270 mil mensagens, de um total de 3,5 milhões de pessoas identificadas nessa situação. Esse disparo experimental busca testar a efetividade da nova ferramenta de comunicação.
Segurança e Privacidade
Para assegurar a autenticidade das mensagens e a privacidade dos usuários, o Ministério da Saúde ressalta a importância de verificar o selo de autenticação azul da Meta ao lado do nome do perfil no WhatsApp. “O selo confirma que a conta foi autenticada pela plataforma. Outras fontes de informação incluem a caixa de entrada do aplicativo Gov.br e um banner informativo no site do Ministério da Saúde”, destacou o comunicado.
É importante ressaltar que, ao ser notificada, a pessoa sempre receberá uma mensagem inicial perguntando se deseja ou não continuar recebendo comunicações relacionadas ao Ministério da Saúde, garantindo o controle do usuário sobre as informações recebidas.
No futuro, a programação de envios do MS incluirá lembretes sobre a retirada de medicamentos para diabetes, campanhas de vacinação e agendamentos de consultas com especialistas, ampliando o escopo da comunicação direta com a população.
