A Agência do INSS em Montenegro segue sem realizar perícias médicas de forma presencia. A unidade já passou por vistoria técnica que a liberou para recepcionar este serviço. No entanto, segundo a Gerência Executiva em Novo Hamburgo, um dos três médicos está afastado até novembro por motivos de saúde. O órgão aguarda seu retorno para iniciar este atendimento presencial na unidade. Os outros dois médicos permanecem em teletrabalho, pois são de grupo de risco à Covid-19, mas a Gerência Executiva não explicou como exercem de casa a função.
Em caso de dúvida o cidadão deve ligar ao Telefone 135 do INSS. Na Agência, de forma presencial, são realizadas exigências legais de justificação administrativa, avaliação social e reabilitação profissional e de Monitoramento Operacional de Benefícios.