Há 12 anos, a franquia Cacau Show estabeleceu-se em Montenegro, tornando-se referência em chocolates na região. Segundo Josiane Roberta Appel, empresária franqueada da marca, a decisão de abrir a loja veio após uma experiência positiva em Porto Alegre. “A minha mãe comprou chocolates em uma loja na Cacau Show em Porto Alegre, a gente gostou e foi em busca de informações para saber como se tornar franqueado. Participamos de uma reunião e fomos atrás para montar a nossa loja”.
Para Josiane, vender chocolate é distribuir felicidade embalada, proporcionando bem-estar e momentos prazerosos aos clientes. “O chocolate oferece bem-estar, alegria, dá um ânimo a quem está desanimado. O lema da loja da franquia é a felicidade e momentos prazerosos”.
Josiane destaca a importância do chocolate em diversas ocasiões da vida. “Para presentear alguém, para um pedido de desculpa, um carinho, reconciliação, até para um pedido de noivado já vendemos chocolates. A gente participa muito da vida das pessoas”.
Com três colaboradores, incluindo ela, desde a abertura da loja, a equipe sempre priorizou o bom atendimento e busca constantemente aprender sobre os chocolates oferecidos pela franquia, visando proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.
Três perguntas para Josiane Roberta Appel, franqueada Cacau Show
1-Como a empresa se tornou especialista em sua área de atuação?
“A própria franquia oferece estratégias que nos auxiliam. O bom atendimento é fundamental; buscamos sempre atender às expectativas dos clientes, seja na entrega do produto desejado ou na prestação do atendimento. Embora as promoções sejam importantes, priorizamos a excelência no atendimento.”
2-Qual o segredo para manter a solidez de seu negócio no mercado?
“O segredo para manter a solidez do nosso negócio no mercado reside na expertise adquirida ao longo do tempo. Tanto eu quanto a funcionária que está conosco desde o início nos tornamos especialistas em chocolate, graças aos diversos treinamentos que recebemos. Temos conhecimento das nuances e diferenças entre os chocolates, o que nos permite oferecer o produto mais adequado ao perfil de cada cliente que chega na loja.”
3-Qual o significado de ser especialista nessa área de atuação?
“Significa focar esforço, investir tempo, e dedicação para compreender tanto nosso produto quanto nosso cliente. É isso que nos torna especialistas neste setor.”
Endereço:
Rua Ramiro Barcelos, 2184- Centro
Atendimento de segunda a sexta 9h às 18h e Sábado 9h às 17h
Canais de contato:
Fone: 3632-6639 | Whats: 98595-0024
Instagram: lojacacau_show_montenegro
