Serviços de atendimento ao usuário podem ser acionados pelo número 0800 000 0290. Foto: Divulgação/CCR ViaSul

Concessionária antecipou o começo da prestação dos serviços na BR-386, na BR-101 e na BR-448

Desde as 7h desta segunda-feira, dia 12, os usuários dos trechos concedidos das BRs 101, 386 e 448 já têm à disposição os serviços de atendimento da CCR ViaSul. Agora, além dos trabalhos no pavimento e conservação, a concessionária está presente nessas rodovias por meio da prestação de serviços 24 horas por dia, como atendimento médico e mecânico, inspeção permanente de tráfego e o canal de comunicação para emergências e informações Disque CCR ViaSul, através do número 0800 000 0290.

Os serviços são interligados através do Centro de Controle Operacional, que gere esses recursos e encaminha apoio e atendimento nas situações de maior necessidade. Em nota divulgada à imprensa, a empresa informou que há meses a concessionária vem preparando, treinando e equipando todos os recursos operacionais necessários para oferecer aos usuários desses trechos, como já acontece na Freeway, melhores condições de segurança, conforto e fluidez.

Ao todo, são 37 novos veículos voltados ao atendimento nos 375 quilômetros sob cuidados da CCR Via Sul dessas três rodovias, bem como 11 estruturas que contemplam Bases Operacionais, onde ficam alocados os veículos e Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU), pontos que facilitam a interação da concessionária com o usuário. Além disso, foram contratados 207 novos colaboradores para atuar no tráfego e atendimento nesses locais.

A concessionária destaca, ainda, que as BRs 101, 290 e 386 também contam, a partir desta segunda-feira, com Painéis de Mensagens Variáveis móveis, equipamentos que oferecem aos usuários nas rodovias informação instantânea e atualizada sobre as condições de tráfego no trecho. Quem trafega pela Freeway (BR-290) já tem à disposição, desde fevereiro, painéis fixos de mensagens variáveis, além dos serviços de atendimento médico, mecânico e inspeção de tráfego.

Estrutura operacional

Os usuários do trecho concedido da BR-101 contam com oito veículos operacionais, sendo uma ambulância de atendimento pré-hospitalar, uma UTI, três guinchos leves, um guincho pesado e dois veículos de inspeção de tráfego. Na BR-386, são 29 veículos: seis ambulâncias de atendimento pré-hospitalar, duas UTIs, sete guinchos leves, dois guinchos pesados, sete veículos de inspeção de tráfego, dois caminhões pipa, dois caminhões boiadeiro e um caminhão munck.

Na BR-386, as sete estruturas estão distribuídas em Nova Santa Rita, quilômetro 432 (sentido Canoas); Paverama, quilômetro 373 (sentido Canoas); Lajeado, quilômetro 347 (sentido Carazinho); Pouso Novo, quilômetro 300 (sentido Canoas); Fontoura Xavier, quilômetro 268 (sentido Carazinho); Soledade, quilômetro 246 (sentido Carazinho) e Victor Graeff, quilômetro 190 (sentido Carazinho).

As bases operacionais e SAUs estão localizadas, na BR-101, nos quilômetros 13 (sentido Osório) e 33 (sentido Torres) em Três Cachoeiras; quilômetro 51 em Terra de Areia (sentido Torres) e no quilômetro 82,5 (sentido Torres) em Maquiné.A BR-448 será atendida pelos recursos mais próximos das BRs 290 e 386.

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